有消费者恶意购买，退货掉包，快递不给盖章，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

有消费者恶意购买，退货掉包，快递不给盖章，我该怎么办？>答疑解惑

有买家恶意购买，退货掉包，快递不给盖章，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月22日 | 8336人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

顾客有可能错把你的店当成另外一家店了吧。顾客所产的收到皮裤，你要把这话截图保存并且发上退款争论的页面中，当做证据，是顾客搞错了店主。这样退款申请就不成立了。小包在运输过程中，快递会有重量记录的，要求快递帮你查重量，一条围巾的重量肯定轻于一条皮裤的。你用小包的重理来证明你发的不是空包，如果确实是是空包才退款或补发。嘛。

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博塞冬

首先自检有没有出现违规操作等状况比如延迟发货，虚假发货，辱骂买家，好评返现等违规如果没有违规确认是恶意投诉，可以去规蜜中进行申请异常投诉提交能举证的证据之类的如果是骗子骗钱可以提交截图骗子诈骗的记录聊天截图等

2016年09月26日

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刀宝商城

首先亲要表达清楚，买家是个什么样的恶意购买法的，另外，投诉你是以什么理由投诉的？只有你把事情说清楚了，才有可能帮到你呢！

2016年09月26日

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lihuangwei

买家投诉什么？

2017年03月12日

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梁山泊

您好，亲，首先把客户提供的相片，发给快递核实，并且确认快递重量。
虽然客户没有当面拆包验货，但是货物确实是本人签收的，这个本人责任比较大。
另外，看你拍照，这个箱子并不小，如果说是空包裹，客户应该多少有点感知的。
针对这种情况，建议还是打电话到当地要求快递和客户沟通。如快递拒绝，可以官网投诉或是邮政总局投诉。

2017年03月19日编辑

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艾丝凡大陆

直接申请小二拍照你家正品衣服跟寄回来的衣服对比照，申请之前先用主号咨询淘宝小二跟他们说明情况，还有聊天记录什么的，后面你让小二帮你注意这个订单，然后自已申请小二介入就可以了，小二是向着买家的。只要你说的是真的就可以，不用怕你自已申请小二会有什么影响，这个是没有影响的，而且你自已申请之后所以售后还有投诉都是被关掉的，就这样，如果小二觉得买家是对的时候还是不知道怎么判断的时候你就把你的宝贝链接给小二看，还有卖家秀，拿更多证据出来证明你是对的。。。。。最后不行的话要么就认命要么就投诉淘宝。。。嘻嘻，希望能帮到你哈

2017年03月22日编辑

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