遭到恶意投诉怎么办，地址留的国外的信息，怀疑是同行投诉？>答疑解惑-乐友问答

遭到恶意投诉怎么办，地址留的国外的信息，怀疑是同行投诉？>答疑解惑

遭到恶意投诉怎么办，地址留的国外的信息，说是外观跟实际售卖不一致，也就是售假，附图：

淘宝连判断不判断就给删除商品，哪里侵权了，我们有自己的商标，申诉期没看到，不能再申诉了，还有解决办法吗，目前已被扣2分，求救大神们了。

2017年03月21日 | 5454人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

亲，您好

如果买家订单是海外地址，并且订单拍下没有运费，是建议您直接不用发货，淘宝上给买家留言就可以了，告知买家不支持海外发货，请买家申请退款就可以了，如果店铺不支持海外发货，建议您在详情页注明下不支持海外发货哦，其他不用担心哦

如果买家后续申请退款，并退款成功后投诉，这个您举证聊天记录和买家地址就可以了，投诉不会成立哦

编辑

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美丽女孩

亲你这是【知识产权投诉】，不关恶意问题也不关地址问题，如果你有证据商标是你的，你得要在申诉期内上传有效的证书证明或授权书证明，如果申诉期过了，就无法申诉，你得要咨询客服问一下怎样处理，他们会给你处理建议！、

2016年11月30日

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君豪光电

是不是你用了外国佬的款式或版式。之前我有个朋友做阿里巴巴的盗用西班牙的一个品牌的款式，结果每年都会来投诉2次，结果被阿里给下架宝贝了。

2016年11月30日

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花样年华

你商标带R吗？有外观专利？

2017年03月21日

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游客