被投诉假货只退钱不退货怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

被投诉假货只退钱不退货怎么处理？>答疑解惑

在我店里买了双鞋昨天收到货也未询问或与我有任何联系就直接投诉我卖假货申请只退钱不退货我找他沟通给他发了进货单海关税单交易凭证完税证明各种材料他就是以看不懂你这些没中文没公章全是假的为理由我问他从哪认定我出售商品为假货他说包装我让他去实体店找店员对比一下他也不去就是咬死了我这是假的我说给他退货他直接说货不退让我直接退钱给她我觉得这就是无赖诈骗行为淘宝竟然还支持她我深感无奈

2017年03月21日 | 7312人阅读

回答 | 共 2 个

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mansha

首先，所有协商或者沟通信息建议通过旺信进行。其次，作为卖家，建议发货前拍照或录像。最后，当然也是重点喽，快递签收底联，有快递签收底联，至少你能保证退款退货，少损失点是点（如果你证据充分的话可以不退款不退货）。小二介入也是要讲证据的，谁的证据多谁获支持多。

当然，生意和为贵，能和平解决最好。

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主宰沉浮

快去闺蜜里面投诉他，我们一起消灭骗子

2017年03月21日

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