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出售的正品被换成假货退回怎么办？>答疑解惑

问下大家卖出的正品被换成假货退回来，买家还厚颜无耻的倒打一耙说我们给她的就是假货，碰到这样的问题怎么处理呀，急死了，也不知道（就到：leyoulinkage.com）淘宝到底会相信哪一方？
2017年03月21日 | 3334人阅读
回答 | 共 6 个
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  • mansha
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    你讲的应该就是劣币驱逐良币吧，这个是个很宏观的问题，涉及到方方面面，首先是法律法规的健全，其次就是法律法规的落实执行，再有就是整个民族的素质和经济状况，要从多层面各部门全民一起努力才能铲除这种劣币驱逐良币的土壤的，其中某一个力量或多个力量的努力都无法彻底铲除的，需要在执法部门的牵头下各方面都综合施力持久施力，还需要提高人民的整体素质，还要把经济也要搞上去就是说人民要富裕了，缺少哪个环节都对铲除土壤有致命的影响。至于你说的怎么办，或许转行或许你也像同行一样进货呢，这样的话效果最明显最见效，其它的方法也可以试试，但可能都不那么见效的。等到那种劣币驱良币的土壤没有了，再去正规渠道进货更安全更有保障。我个人观点仅供参考。
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  • Ellaxiang
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    退货没有拒收吗？退货如果签收了的话只能找快递出个证明，说明收到的退货有问题才行的，如果已经留证拒收了的话就没事了，只要你有正品的证明（进货凭证或授权书）就行，然后就需要买家举证证明货是假货才有效的。如果已经签收且快递无法出证明，买家也不承认的话就只能退款。【dszsr.com】-糖糖

    2017年02月08日
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  • 小小达人
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    一个长期经营且稳定的店铺是不会卖假货的，比如像我。第一：拿出你的进货凭证。第二：买家寄过来的货物千万不要签收，一旦签收了你就只能默默的痛苦吧。第三：联系淘宝客服说明情况，一五一十的说清楚。第四：在确认被掉包和没有签收的情况下，申请淘宝小二介入。不要太担心，邪不能胜正
    2017年02月09日
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  • sally
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    有授权，就没问题。没有授权，那也要有正规的进货凭证。遇到这种问题，比较头疼，建议直接咨询小二。
    2017年02月09日
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  • 错过过错
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    我觉得吧 要是东西价值不高就算了 要是价值高的话 你就主动申请小二介入 提供正品证明
    2017年02月09日
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  • zanf
    0
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    直接申请小二介入就可以了 然后提供你的进货发票，授权证明
    2017年03月21日
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