买家拍下宝贝收到货后帮我们产品故意弄坏了，怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家拍下宝贝收到货后帮我们产品故意弄坏了，怎么处理？-开店问答

江西有几个人故意拍下我们店的商品，收到后将产品故意破坏，说产品有质量问题，要求退货，然后直接发了个支付宝加运费多少钱。我们没有运费险，只能自认倒霉。太可恶了！请问这个我们该上哪投诉他好呢。提交规密不成立，无语。。。求助（来源：米推推）

2017年03月21日 | 3883人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

如果仓库里有条件的话，建议对所收到的快递包裹进行先验货在签收，如果来不及的话，可以试图跟当地快递谈一下，给我们这边验收的时间。

编辑

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taixian13

首先淘宝会依据是否签收，如签收时候无异议，签收后发现货物损坏，卖家可以完全置之不理，让对放申请7天无理由退货。如对方硬要申请质量问题退换货，那依据谁发起谁举证的原则，淘宝小二会要求对方在48小时内提供证明质量问题的质检报告。放心，就算你产品真都有质量问题，48小时内也是检测不出来的。一份质检报告从接受产品到出报告，正常时间最快也要三到四天。所以只要买家签收后，他就已经得不到任何好处了。当然你如果很在意评价，建议是协商解决。正常交易情况下，如果遇到无赖买家，我有N种合法合理合规矩的办法，让买家得不到东西还得损失钱。
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2016年09月20日

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爽客

1、此类情况，本人签收代表签收无异议，要求快递提供本人签字底单；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）后期申请质量问题类的退款，提供授权书，进货发票质检报告即可；

2016年09月21日

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晴天123

商品损坏可以回复客户，快递送达的时候应该打开查看是否有损坏，有损坏不要签收。

2017年03月21日

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游客