我是做农产品卖小米的，消费者收到货后熬出来说不粘稠就说质量问题，这算质量问题吗？>答疑解惑-乐友问答

我是做农产品卖小米的，消费者收到货后熬出来说不粘稠就说质量问题，这算质量问题吗？>答疑解惑

买家在24号在店铺买了3斤米，26号又拍了8斤，27号她第一单收到货后我才发第二单，买家今天找到我说小米质量有问题，以次充好！仅仅是因为熬出来不粘稠，不软，还要求我出运费，退款申请还是质量问题退款，我想知道这个理由算质量问题吗？而且如果有质量问题买家为什么第二单不拒签，如果淘宝介入的话我要怎么举证质量没有问题？

2017年03月21日 | 8658人阅读

回答 | 共 3 个

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墨名期妙

您好，出现质量问题的宝贝请买家提供质量问题凭证，确认收货后15天内可发起售后。质量问题引起的退换货运费由卖家承担哦

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jeremy199107

您好，很高兴为您解答！1.客户反馈大米煮后不粘稠，这个其实有很多因素的在其中的！正常是不列为质量问题范畴里面！2.客户发起质量问题退款或退货，您直接拒绝上传然后上传相关进货凭证【如：进货发票或合格的小票以及授权书等】3.上面的都处理好后，要留意介入处理进度和情况，有存在问题的小二会发站内信或短信通知到商家！希望可以帮到您，加油！

2016年09月19日

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tantxh

你在网页上页面描述以及宣传中是否有做过类似宣传，比如保证粘稠一类的。一般熬得是否粘稠和很多因素有关吧。火候大小、水量大小还有熬的时间等等。这种应该是不属于质量问题的。社会化力量【米推推】小九

2017年03月21日

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