消费者收到货后一个星期才评价，请问我该怎么解释好呢！-开店问答-乐友问答

消费者收到货后一个星期才评价，请问我该怎么解释好呢！-开店问答

一买家买了4条同款的内裤，给了4差评，评语写质量不行，还没洗就起毛了，回头客都有3个，真心不是质量问题，买的时候自动拍下付款，没有联系客服，收到货后一个星期才评价，请问我该怎么解释好呢！本人初中文化，求大神指点指点，走淘宝恶意评价申诉，估计不会成功（来源：米推推）

2017年03月21日 | 7957人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

卖家你要看清楚产品是否真实存在问题，买家给差评的情况，卖家你可以主动联系买家给买家换新的或保修，运费卖家负责，给买家解释清楚问题出在哪里，说明有退换或保修服务！

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xiaolan

亲，如果您在没有使用的情况下我们可以帮你办理退货。但是由于您已经购买了一个星期您的使用情况我们无法鉴别。所以还请其他亲们在购买的第一时间如果有不喜欢的请联系我们退货。但都一周了。而且你没联系过我们。请其他亲们有任何问题（转自：电商知识人），第一时间联系我。谢谢

2016年12月25日

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超人一号

DSR是评价后无法修改的，后续可以做下售后回访给其他收到货的买家，看下能否给五分支持，这样动态分后续也会慢慢回升。

总之现在评价对商品权重的影响已经弱化，不要太在意中差评，做好评价营销，提升买家的购物体验就好

2017年02月12日

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幻彩咪

亲亲如果是恶意评价的话，您可以先在下面解释下，记得要客观的解释不要有负面情绪的解释，让其他买家看到您这个商家态度的，如果您带负面情绪语气解释可能其他买家看了就以为是卖家刁难买家了，然后您可以投诉到闺蜜恶意评价的，还可以致电400的
广告评价是可以举报的举报不成功可以联系客户之声志愿者帮您反馈到小二那边去的，一般的话是能帮删除或者屏蔽的哈!
评价这块估计也是在改革测试给他们点时间吧，现在新出很多功能都是能帮到商家的，说明维护商家利益他们还是在努力并没有放弃！
商场如战场，要沉住气，加油吧，都是这么过的！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月21日

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