恶意交易，恶意评价，淘宝会管的对不对？-开店问答-乐友问答

恶意交易，恶意评价，淘宝会管的对不对？-开店问答

收件姓名是假的，收件电话是空话，收件地址顺丰派送是根本不存在的。然后商家只能是联系快递退回，买家申请仅退款，这样的恶意交易我们肯定是需要买家支付顺丰快递退回的运费的所以拒绝退款旺旺留言因为是您的收件信息完全错误，麻烦支付顺丰退回的运费。买家确认收货申请售后，小二把款一退，买家就来给了恶意差评说商品不是真的都没有交易买家都没有拿到货物这种不算恶意差评的话淘宝的天理何在。麻烦规密的同伴能帮到我，也给我们以后遇到恶意订单不妥协的勇气。

2017年03月21日 | 3203人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

墨名期妙

电联手机发信息加微信联系，旺旺上做好解释工作，然后跟她说能否退货，退货邮费我方承担！她上线了自然会看到！有的客户是嫌麻烦跟邮费问题，还有就是生气了，过几天联系就好了！再不行的话就评价解释下！自己做好服务无愧于心就好！

编辑

请先登录 · 注册

laonan

投诉到敲诈勒索里面，可以投诉成功的呢，如不知道怎么操作可以联系我，我把之前投诉的记录给亲看下。出处：@乐友问答

2016年09月09日

请先登录 · 注册

可否一如当初

消恶意差评可以找客户之声的。包邮商品想要取回发出运费不可以的。但是买家属于无故退货，退回运费需要买家承担。地址错误证明签收人根本无法拒签。请出事相关的快递证明，退回的这个运费就需要小二后台操作补给卖家。

2017年02月12日

请先登录 · 注册

幻彩咪

亲亲如果是恶意评价的话，您可以先在下面解释下，记得要客观的解释不要有负面情绪的解释，让其他买家看到您这个商家态度的，如果您带负面情绪语气解释可能其他买家看了就以为是卖家刁难买家了，然后您可以投诉到闺蜜恶意评价的，还可以致电400的
广告评价是可以举报的举报不成功可以联系客户之声志愿者帮您反馈到小二那边去的，一般的话是能帮删除或者屏蔽的哈!
评价这块估计也是在改革测试给他们点时间吧，现在新出很多功能都是能帮到商家的，说明维护商家利益他们还是在努力并没有放弃！
商场如战场，要沉住气，加油吧，都是这么过的！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月21日

请先登录 · 注册

游客