未收到货就确定收货给评价，在申请仅退款。这个要怎么解决啊？|有问必答-乐友问答

未收到货就确定收货给评价，在申请仅退款。这个要怎么解决啊？|有问必答

买家没有收到货，也没有签收快递，直接确定收货给一个广告评价后，直接申请仅退款。这个我们有是浪费邮费有是出个广告评价，还每天都有这样的买家。这个要怎么解决啊？

2017年03月21日 | 9395人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

这种应该是同行，建议规蜜投诉，选择不合理评价-利用中差评谋取钱财或者不当理由，提交物流信息截图及评价截图，投诉描述尽量简单明了

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爱尚有机厨房

第一：首选拒绝退款，如收件人拒收让快递提供拒收证明如不提供到邮政投诉或者拨打12305投诉拿到拒收证明之后让小二介入并要求买家承担运费第二：通过闺蜜申诉评价【dszsr.com】guimi.taobao.com/index.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.aIqeO6选择广告评价通过率95%以上第三：打电话4008608608 说明改交易情况让其撤销该笔交易的退款纠纷率PS：运费不贵的情况下直接让其拒收然后完成第二步骤就可以做为商家别人要报复还是很简单的

2016年09月19日

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飘影清风

广告评价举报就可以，至于邮费，告知货物已经发出，不要的话，拒收退回需要运费，没办法全额退款，发货过去有合作的运费这边发过去的便宜，而拒收的我们这边快递是不收我们退回运费的，不过这个看你们合作的业务员怎么跟你们算的，来回弄个不要自己太损失的合理价格告知顾客说得在货款剪掉这部分才能同意退款，不修改，就拒绝呗，反正恶意评价的，介入买家是输的

2016年09月19日

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凉风农业

申请仅退款是不需要担心的，拒绝即可，让他改成退货退款，他如果有钱付退回来的运费，就为了做个广告，我想坚持不了几天。至于广告评价，现在每条评价旁边有一个举报按钮，举报即可，淘宝会删除的，采纳一下，谢谢

2017年01月03日

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小九爱

买家在未收到货的情况下，申请了退款，先不管退款原因是什么，咱先联系下买家，问下买家是否还需要商品哦，如果不需要了，建议您联系快递退回哦。

物流显示退回后就可以操作退款给买家了，对店铺来说，只是一笔正常的退款了，并没有什么特殊的影响了，所以不用太担心哦

做好售后工作就好了哦

2017年03月12日

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梁山泊

您好，很高兴为您解答！

1.地址不全的，可以检查下规蜜是否有预警，有预警的直接报备下即可不发货！

2.对于没有预警的但地址有问题的可以到规蜜投诉“异常拍下”。

3.这种情况若店铺无运费险的情况，要注意买家退货使用同一个单号，要提前加强防范，同时做好退货签收验货的准备，若发现不对，可及时联系快递开具证明，然后拒绝退款，让小二帮忙处理！

2017年03月21日编辑

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