恶意买家申请了仅退款不退货，我一时没看清给同意了，现在旺旺不回，电话不接怎么办？|有问必答-乐友问答

恶意买家申请了仅退款不退货，我一时没看清给同意了，现在旺旺不回，电话不接怎么办？|有问必答

恶意买家申请了仅退款不退货，我一时没看清给同意了，现在旺旺不回，电话不接怎么办（更多回答：乐友问答）！？

2017年03月21日 | 3838人阅读

回答 | 共 4 个

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mansha

朋友，先把肚子里的气都发泄一下，看你说了这么多，应该也稍微出了点气了。那么接下来深呼吸一下，么么哒，我知道你的愤慨，这种情况我们也碰到过，而且很多，包括已经在派送途中才开始要求退货的，不论理由是什么，结果是买家要求退了。很早以前我也和你一样气愤，OK，前几年也许会考虑故意诈单的情况（就是有那么一小波人，刻意这么做，等你一发货，就退款，或者拍下一会待发货前点退货，如果订单多，有可能你和同事忽略了退货信息直接就发出了，有部分可能后续发现了，要求快递退回，有部分没有发现的可能就白送给别人了），就算是退回了，也是白亏了运费，总的来说是亏了钱还亏了退货率，怎么算都不划算。只是总是成天担心、预防这类客户的心态来做事和处理售后，会进入一种心理怪圈，越发让自己难受。既然是不可更改的结果，可是尝试协商（只是碰到这类情况，在你拒绝退货申请前，旺旺联系买家基本都是没有回复的），想想也许买家真的是因为有突发的原因不愿意买了呢，或者是临时出差不方便收货，或者是看到性价比更好的，或者是家里人反对... ...虽然我不是很赞同‘买卖不成仁义在’这个话，但始终要相信“世界上好人多”，我就碰到过很多非常好的朋友，记得有次同一个订单我给买家重复发了2个包裹，买家收到后主动联系我，让我都觉得很不好意思，毕竟是我们自己的失误，但是对方却很体谅我们，还把多发的包裹里的货物等值金额付给我。做电商和做实体在某些方面是一样的，做生意就是交朋友，时刻谨记对自己的朋友负责，问心无愧。至于出现一些对不起朋友的事，别人愿意做你控制不了，但至少自己不会刻意做出伤害朋友的事情。退就退吧，何必与不待你是朋友的人计较。

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木木

您好，，换个号码拨打，，如果仍然联系不上，就找网站客服处理。

2017年01月08日

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jog13

这个没办法补救的，只能认了，下次可不要这么快点同意了

2017年01月22日

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黄古林

没关系的，我也遇到过这种奇葩，400元的商品，收到货，申请退款不退货，退款金额一会50，退款理由其他，我拒绝，到期前他又修改退款申请，我又拒绝，到期前她又申请，来来回回折腾了好几次，好像有次数限制，最后一次他无法申请了，交易就成功了，遇到这种奇葩，也没办法，淘宝的处理意见也是拒绝，对方申请退款次数有限

2017年03月21日

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游客