消费者买好货物。说不要就不要了而且运费还不出。怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者买好货物。说不要就不要了而且运费还不出。怎么办？>答疑解惑

买家买了我们的东西收到后说压扁了。不要了说退就退货。而且运费还不承担。怎么办

2017年03月21日 | 2311人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

7天无理由退货

该商品支持 7 天无理由退货，自商品签收之日起 7 天内：

1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损；

2、商品无显著穿戴、无洗涤、无破损等痕迹；

3、限量版商品的退货条件以官网说明为准（是否限量以官网说明为准）；

可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费

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小嘉同学

建议跟买家好好沟通，如果不影响商品，只是包装坏的情况下，尽量让买家收下，可以适当的补偿点。如果确实买家不讲理，就直接拒绝退货申请，最后走小二介入。自己考虑利弊吧，如果不是那种恶意的客户，尽量处理好吧，毕竟可以发展为老顾客！

2016年09月21日

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alanzxy

1、亲是是么货物，压扁了影不影响使用，如果影响使用，买家不承担来回运费；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）亲有没有包邮，包邮的话退货不承担运费，寄回来的运费她承担。

2016年09月21日

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lala1990

淘宝一般都偏向买家的，包邮的都需要卖家承担运费，非包邮商品还有希望介入，强制在货款扣除运费

2017年03月05日

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撒娇打滚

亲买家申请的退款原因是什么呢？如果是未按约定时间发货，您可上传官网物流记录作为凭证说明拒绝买家退款即可。
如买家电话无法联系上，您合作快递应该会通知您此件电话停机，逾期不处理将自动退回，您可在旺旺给买家留言说明情况，请买家提供正确电话方便收件。
有可能是买家电话号码换过了忘记更改，您及时做好售后措施预防就可以哦，根据正常订单处理。

希望我的解答对您有帮助谢谢。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月21日编辑

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