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物流都还没签收，买家实际未收到货就给差评，怎么办？>答疑解惑

物流都还没签收，买家直接确认收货，差评直接来了，这种怎么办？买家不理人，旺旺不回

2017年03月21日 | 9465人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 墨名期妙
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    1、未收到货，给予关于商品使用或者质量方面的评价可以被屏蔽或者删除；

    2、到规蜜投诉不合理评价，因为通过率低，且只有一次机会， 需要说明清楚，凭证举证好；

    3、如果不合理评价不成立， 可以按照广告订单投诉方法，未申请退款投诉异常拍下，申请退款投诉异常退款， 诉求加上屏蔽评价，后期成立的话，评价也会被处理；并且后期买家申请退款，可以要求其承担退回运费，减少损失；
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  • spark1120
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    亲，截图一下物流信息，跟买家确认收货，及评价的时间，规蜜投诉不合理评价，投诉成立会删除掉评价。如果不成立的话建议做好回评，好的回评也是可以带来转化的，现在很多的买家都是看差评的（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】。 如有疑问可以追问！【@乐友问答】-小施为您解答
    2016年09月29日
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  • 21999zang
    0
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    亲，这个情况的差评，投诉不合理评价是可以删除的哦，整理下证据，在后台和规蜜一起投诉下，投诉成功后会屏蔽的呢（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】【@乐友问答】--贝贝
    2016年09月30日
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  • 强力215
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    第一种，可能确认卖家店铺错误，把你的店铺当成别人，第二种，可能是你的物流太慢买家心里不痛快，如果旺旺不回的话，还是打个电话询问一下什么原因，有原因肯定有办法解决！
    2016年09月30日
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  • 农夫雪碧
    0
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    认了吧，以前找淘宝还管用，现在弄个什么规蜜。更加坑，你投诉完了不到3分钟出结果，你想想能看完吗，直接来个投诉不成了，完了说一堆官话。
    2016年09月30日
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  • hanhanjia
    0
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    那就电话联系，事出无常必有妖，肯定是有目的性的，而且目的也是很明显的，要么舍车保帅，要么不予理睬。好评率估计低
    2017年02月18日
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  • 啊里宝
    0
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    1.这类如果是刚申请的账号，一般是为了刷信誉！
    2.若客户发起售后退款，及时召回包裹！【可以联系下客户什么原因】
    3.差评就是到规蜜-【不合理评价】进行提交处理，后期关注！
    收集物流还未到，客户先给予不好评价；然后语句描述清楚！
    2017年03月21日
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