买家给无理差评，有聊天记录为证，淘宝小二却支持买家？|有问必答-乐友问答

买家给无理差评，有聊天记录为证，淘宝小二却支持买家？|有问必答

买家下单之前反复确定了商品细节，我们也得到了客户的许可，这才发货，到货后买家差评的内容居然是我们跟买家协商好的内容，和买家沟通买家居然装死，不接电话，不回短信，旺旺不上线，通过规密申请要求删除差评，并提供了聊天记录做为证据，淘宝小二却支持买家，真是没有天理呀。我该怎么办（更多回答：乐友问答）呢亲们？难道就这么任凭买家往身上泼脏水吗？第一张是发货前确认宝贝的过程第三张就是收到宝贝后买家的对话了买家差评的内容，这都是他提前知晓在这种情况下，淘宝还要支持买家！

2017年03月21日 | 6810人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

首先确认一下，您是买家，对吧？买了东西卖家给您差评，这个您可以主动联系一下卖家，问问卖家为什么要给您差评？还有我想知道的是，您有没有给卖家差评呢？如果您也给了卖家差评，那么就不用问了，一比一平手！

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淘宝达人

这样的差评估计是删不掉了，淘宝就是这样，不管商品质量好不好，服务态度好不好，只要买家想差评就可以随意差评，对卖家太不公平了，而且现在信誉好的买申请退款，系统自动就同意退款把地址发给买家了，也不管地址对不对，像我们这样代销的有的有两个以上的供货商，所以店里的商品不是同一个地方发出去的，想想都生气，你这种情况实在删不了就只能在差评里解释一下了，遇到这样的买最无奈。

2016年09月16日

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a848599

亲做好回评吧，昨天打淘宝小二电话也说了类似问题，但是小二的回复是：亲很抱歉，我们在恶意评价方面已经弱化，所以你只有做好回评了。真tm的想打人，都站买家的位想，做卖家的还不要气死

2016年09月16日

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星宇娱乐商贸

买家是上帝淘宝都是偏向买家的小二都支持买家认命吧百分之99差评都是删不掉的想要让淘宝删除差评别想了

2017年02月17日

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幻彩咪

电话不接，旺旺是唯一的机会，尽量联系客户改差评，回访语气一定，一定，一定要客气，这个时候钱对我们来已经没有店铺的信誉重要了，在他这里可能损失5元，6元的，但是流量进来第一个就是看差评，那时候的损失才是最大的，所以尽量去用自己的真诚感动客户，当然，要是遇上恶意差评，竞争差评，差评师，那就只能自认倒霉了。不过凡事都有例外，看自己解决问题的方式了。

2017年03月12日

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梁山泊

坦然接受这次差评然后把原因解释一下就行！一看就是新手慌什么!就说联系买家直接开骂就这种素质.一般正常情况坏的不是联系客服吗？这买家还真能坦然接受坏东西！这种职业差评师见多了。。。按这种写就行.把影响降低到最小.这种你举报闺蜜也没啥用.你没证据.买家有差评的权利。除非他要好评返现你不给给的差评一个举报一个准要有旺旺聊天的证据.可以引导！不过差评师都是老手不要报太大希望

2017年03月21日编辑

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