被恶意差评了怎么办？-开店问答-乐友问答

被恶意差评了怎么办？-开店问答

被恶意差评了怎么办呢，会不会影响生意？会不会报不上天天特价？本来访客就少，这该怎么办呢？

2017年03月21日 | 524人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

先做好评价的解释，电话不接的情况下，可以试着发个短信；旺旺得留言（真诚的表露歉意：解释说明并承诺来回的运费由商家承担！把服务做好。

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世爵银饰

楼主您好，若您认为买家所给出的为恶意评价，双方互评后的30天内，您可登录规蜜（guimi.taobao.com）---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。具体操作可点此查看。温馨提醒若买家作出的评价为中评或差评，在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除。淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，我们希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，吸引更多的消费者。希望能帮到您-巨雅时尚美衣库服饰店--

2016年09月20日

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凡尘LY

这个恶意差评是个什么样子的恶意法？这个需要亲说明一下情况的，如果真是恶意，可提交规蜜申诉，建议跟买家好好沟通，协商解决！

2016年09月21日

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金明良

恶意差评如果没办法修改，尽量好好回复评价，非常重要，少一点没事，多了会影响转化率，不会影响天天特价

2017年03月21日

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游客