买家想退货不想出运费，并表明确认收货给再申请售后退货，这个该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家想退货不想出运费，并表明确认收货给再申请售后退货，这个该怎么办？|有问必答

买家想退货不想出运费，并表明确认收货再申请售后退货，相信大家都明白他确认收货无非就想评价，这当然不会是好评，有可能是万恶的差评，难道我们卖家就这个了事吗？这年头在淘宝想要诚信好好经营有这么难吗？你不欺负别人，别人倒是欺负到你头上了？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月21日 | 7063人阅读

回答 | 共 8 个

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墨名期妙

建议你买个运费险，这样对你自己和买家都好，一般现在买家退货不管是什么理由都会说成是卖家的问题的，所以建议这个运费你自己出没有办法的事，如果有运费险，和买家说一下保险公司会打给他的

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巨蟹

确实有些无良买家会有这种行为，因为他确实有收到商品，所以也具备了评价的权利，只要不是广告或侮辱性的语言，基本评价了也就没办法申诉什么的。这种情况，只有2种处理方式：1.委曲求全，给运费让她售中申请退货退款。这种虽然有点憋屈，但解决事情比较快，过了就放下，就当是做做慈善什么的。2.坚持自己的原则运费自理，不向恶势力低头，评价后作好解释工作，解释面对的是所有的买家，一个好的解释也相当于一个小小的广告，也会有意想不到的积极效果。以上，希望能安慰到亲，做卖家的，不遇到一两个渣那都不算成功的卖家！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月25日

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cwc522

尽量开通运费险，这样产生的退换货，运费也不用卖家承担的，也省去了和不良买家扯皮的时间。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】，。如有疑问可以追问！【乐友问答】-豆子为您解答

2016年09月25日

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风蚀gsf

如果是在客户已经退货退款的情况下，你应该跟闺蜜或小二申请评价无效·！这个通过对几率相当高·！但是如果在客人没退货的前提下，申请的是删除恶意评价·通过对几率不高，这基本只鞥算在你与客户沟通范围内，！其实你应该感谢你的这个客人！

2017年01月22日

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黄古林

你要是订单有给买家买了运费险的话就跟买家说给您上了运费险但是发回来的运费要您先垫付到时候运费险保险公司退给您要是是您的责任运费险不够的话也要跟她说清楚不够的话支付宝到时候补差价。要是没有买碰上这样的，你最好就是问她发回来要多少钱，要是能在您承受范围你就接受自己倒霉，为什么接受呢你这样想不就10来块吗，现在弄的好几天心情特别的不好，做什么事情都惦记着。这种事情小2都是判买家胜利的她鸡蛋里挑骨头，肯定能找出你的质量问题，小2判定你还有个售后纠纷。这里亏点钱没什么大不了的，往后看。明天会更好。总之发回来的运费都要买家先垫付到付运费你作为卖家心里应该清楚好好沟通。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月03日

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皮皮201702

如果是宝贝质量问题，人家点了确认收货还是要你承担他退货的运费，没办法的，如果不是宝贝质量问题，纯属他自己不喜欢或者后悔买了等等不是质量问题的让他自己承担发货运费，买了运费险他还自己犯贱要确认收货，运费险退不了是他自己活该，不找他要他承担你们发货的运费算不错的了，给了差评就向淘宝小二投诉（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

你的商品是包邮的吗买家拍错了是否还要正确的呢如果要的话您可以承担部份邮费最好协商处理
规蜜投诉提交相关证据就好

2017年03月14日编辑

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撒娇打滚

亲，您好！
1.买家个人邮寄确实运费会稍微贵，另外有的快递会属于恶意收费的。
2.建议这类让买家找一些普通靠谱快递，然后主动说明好不超重的商品运费承担在15元以内。
3.主动协商好快递和运费，然后买家询问后在联系你们告知下，如果运费较高可以接受的，让买家提供发货底单。
这类主要是双方的一个沟通，并不是买家要多少就多少。介入后，及时留言说明并告知即可！
前提还是退货之前协商一致！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月21日编辑

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游客