店铺遇到价格投诉申诉？|有问必答-乐友问答

店铺遇到价格投诉申诉？|有问必答

1.我店铺遇到投诉人质疑我们被比较价格说明，是在他购买的之后添加上去的

2017年03月21日 | 3910人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

原价-《国家发展改革委关于﹤禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释意见的通知》第二条“《规定》第七条第（一）项所称“虚构原价”，是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。所称“虚假优惠折价”，是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。前款所称“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。”

出具价格说明，建议以后划线价一定要提供该价格的真实出处或依据例如商品的吊牌价，本品牌商品的实体店零售价，厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实，建议不要随便标原价。

具体的投诉内容没有说明，这些只作为参考，有凭证直接提交凭证或者找买家协商看她是带着什么样的目的来的，如果没有违规不用怕她，要是真违规了，最好协商解决。

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李建军

您好，一般买家购买之后都会有交易快照，您可以去查询这个买家的交易快照，就可以核实买家买的时候是否你们有写清楚划线价格。如果确实有写，那这个和买家解释清楚，估计是买家自己搞错了；然后申诉也可以上传你们的截图，如果确实是买家搞错了都会支持商家的。希望可以帮到您。【@乐友问答】--77

2016年08月16日

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简美银饰

天猫投诉的话，就在描述页面做好【乐友问答网讯】关于划线价和现在价格解释。工商物价投诉的话积极配合就可以了

2016年09月18日

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盛世网络

没太看懂你的问题，是消费者投诉你虚假价格还是什么？能再说的详细一点吗？

2017年03月21日

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