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淘宝小二违反淘宝规则，对我们卖家进行了不合理的处罚，判给了买家仅退款不退货怎么办？mituitui.com-开店问答

淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条，第二十三条，第七十三条第（一）项，判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是，根据这三条淘宝争议处理规则规定，淘宝应该判退货退款的。现在，我们卖家是钱也收不到，货也被买家给坑了，请问大家，我应该如何维权？值得一提的是，这位买家，明显就是专业诈骗的，为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则，如此偏袒买家？
2017年03月20日 | 7443人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 一条小红鱼7
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    太过愤了吧
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  • 纸鹤2016
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    等人赞同
    我 是新手 我也正在为一单鞋子退货而发愁，买家说只是试了一下就脱下来了. 但是退回来了 根本不是那么回事，鞋子穿的很涨了 根本没办法二次促销了，而且鞋盒都没寄回来，给她联系他又说穿去公园走了一圈，，，，，，我把快递拒签了， 对他电话也不接了
    2017年03月20日
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  • 苗功
    0
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    这个问题我遇到的！后来我是打电话和淘宝客服沟通的，淘宝查实以后确定是淘宝的问题，淘宝给了我订单原价赔偿的。这个问题主要看是谁的责任。淘宝会秉公处理的
    2017年03月20日
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  • 赖金明
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    这个要看是什么情况。如果是售假或质量不合格商品。是可以不用退货的。
    2017年03月20日
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  • liangmeixingfu
    0
    等人赞同
    联系客服，帮忙解决，看是什么原因。
    2017年03月20日
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