绝对化用语被投诉该怎么办？mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

绝对化用语被投诉该怎么办？mituitui.com>答疑解惑

我店有两笔绝对广告词在工商被投诉没有被处理：一笔买家要求给5000元，另外一笔买家要求给2000元rn我们应该怎么办？

2017年03月20日 | 5152人阅读

回答 | 共 5 个

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fengli1002

改正违规广告用语，100元赔款与买家协商好，再多敲诈钱就不赔钱给买家，上传证据

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HAMGOING

遇到详情关键字等部分有被认为是夸大表述的，淘宝都会检测到，当然有时候自己也不是有意的，而且有时候是一种习惯表达，但是淘宝现在都是系统自检的，没有人为的成分或很少。至于你说的因为绝对夸大被买家上工商局投诉，既然工商没有做处理，就走淘宝官方途径，买家如涉嫌欺诈，那么他们的行为已经远远超出你店铺里绝对用词所能承受的处罚了，不用怕。

2017年03月20日

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西雅图

1.买家要求赔偿的有没有聊天记录
2.极限用词被投诉不用怕，淘宝和工商局都是会站在商家角度的，只要买家属于恶意投诉敲诈，完全不用担心。
3.如店铺已经进行投诉，那只需要上传你已经修改过的描述图片，等待小二处理即可，基本上不会成立。

2017年03月20日

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图腾小荷

马上整改，删掉绝对化用词并全部检查店内宝贝标题详情页等看是否还有违反广告法的用语.跟工商那边回复说同意协助审查，让工商的人来逛一逛走个过场，表明不会再有此类事件，之后不了了之，另外一种就是有啥都接着，然后拖个一年半载，也是不了了之.

2017年03月20日

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fuyun

买家怎么会要求赔偿呢，你先打电话问一下客服，确认一下是不是差评师。经常有碰到这些钻空子的恶意买家，如果有关键词是违规，天猫会查出来提醒你删掉和改正，一般顾客购物只看商品，哪里管什么词语违规的事，先打电话问问客服吧，别着急。

2017年03月20日

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游客