遇到买家恶意损坏物品要求退货，退了还要我赔偿他，如何是好？mituitui.com-开店问答-乐友问答

遇到买家恶意损坏物品要求退货，退了还要我赔偿他，如何是好？mituitui.com-开店问答

衣服发货前检查的好好的，没有任何问题，但是他收到飞要说衣服开线有问题，可是我检查时候非常认真，不可能会有问题，应该是恶意的，他说退货，我说可以，但是发去的费用我来出，不算他的，退回的自己出，然后达成一致退款退货，最后退货成功了，他就要我陪他快递费用，而且开价就15.不给就天天骂。遇到这样的人如何是好。淘宝保护消费者权益时候保护过我们卖家吗》？

2017年03月21日 | 3719人阅读

回答 | 共 5 个

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hhclbc

你店铺产品没有运费险？你们双方已经协商了运费支付方式，这个有聊天记录的话可以找小二直接投诉买家恶意骚扰

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xyzwacm

1 你先套她的话，是不是本人验收的，如果承认本人签收并验货就没事，2闺密投诉恶意敲诈把要钱的话都举例出来，投诉完再处理。退货邮费15元的话，如果你没有证据的话还是赔付了吧，别搞的心情天天不好。没证据的话淘宝介入的话也是你承担邮费，而且宝贝属性有个质量问题退货邮费的事情你勾选没有？如果编辑宝贝可以查看的，勾选了必须赔付的，没勾选就没事，不用承担寄回来的邮费。

2017年03月20日

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鸭鸭

根据淘宝规定，如果是买家原因退货，比如不喜欢，不合适等，买家自己承担发回时的运费。如果是质量原因，卖家承担发回时的运费。我卖鱼竿这么多年了，这样的买家毕竟是少数，把运费给他承担了，让这件事以最快速度过去，然后平复一下心态，少惹事，少纠纷，眼光长远一点吧，生意会越来越好的uD83DuDE04

2017年03月20日

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妖娆般滴女银

这样的买家还真不少小二介入也不好处理他们敲诈也都很专业即便处理也要很长的时间对店铺也会有一定的影响碰到这样垃圾就该用电话轰炸机炸的他生活不能自理威信这个人那卖呼死你软件挺好用的也不贵百八十的。

2017年03月20日

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绿丰

没有运费险吗？对方提出开线，属于质量问题，退货你是同意的，默认质量问题，那么退回的运费确实需要你来承担。
如果是非质量问题退货，对方没有理由要求赔快递费，天天骂直接拉黑或者投诉买家恶意骚扰

2017年03月21日

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游客