关于顾客极速退款,退回的货物一次性密封包装已拆封影响第二次销售.如何处理?mituitui.com-开店问答-乐友问答

关于顾客极速退款,退回的货物一次性密封包装已拆封影响第二次销售.如何处理?mituitui.com-开店问答

关于顾客极速退款退回的货物一次性密封包装已拆封影响第二次销售.如何处理?顾客退回的产品快递公司直接放在了速递易里面店家无法当面拆开检查质量.怎么办?

2017年03月20日 | 794人阅读

回答 | 共 4 个

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cjs118

应该人人平等，任何人都不应该有凌驾于法律之上的特权，极速退款应该取消，人人平等多好呀，虽然我也享有这种权利但是我感觉特别扭。淘宝不要刻意巴结消费者。

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狐尼克

其实可以拿到快递在拆包装时录像下来，这样就可以证明收到的退货是被拆封的，然后拒绝退款让小二介入，但一般遇到这种买家也很无奈，能妥协就妥协吧，我做服装的，很多时候退回来衣服包装袋或吊牌都拆了，只能自己拿袋子重新包装，重新打吊牌，更奇葩的是被洗穿过都有买家退回来，找买家不肯承认洗穿过，那又能怎样，申请介入淘宝都是偏向消费者，这时也只能认自己倒霉，最后衣服也只能家人穿或送朋友了
然后极速退款也可以拒绝退款的，小二介入核实是买家的原因淘宝也会钱退还给你。我遇到好几次买家申请退货退款，极速退款，但退回的单号一直没有物流更新，衣服没退回，我让小二介入，淘宝钱退我了，买家的钱淘宝只能自己去找他要

2017年03月20日

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日本GM精工钓具

你好！
货物签收，如商品不符合退货规则。商家如果掌握并收集了足够的证据（快递证明包裹收到就是破损状态，且盖有总公司物流红章），买家旺旺上面承认退回商品确实已不能二次销售，那么可选择介入方式。
如果没有以上证据，建议处理退款，同时看下是哪个环节出的问题。
比如：
1.客户来退货的时候，客服没有详细的告知退货要求。
2.静默退款的，退款说明上面没有写清楚要求。
3.同意买家退款后，没有逐一留言给买家，告知退货要求。
不管什么问题出现后，请先自检。

2017年03月20日

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林琳靓装

我遇到买家。在签收后的第六天20小时申请退款。我这边同意了，然后他在退款时间超时还有10分钟左右的时候填写了运单号，然后5天没有物流信息整整拖了近一个月。也是极速退款

2017年03月20日

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游客