有买家已经收到货，但对宝贝不满意，要求退款，应该怎么处理呢？mituitui.com-开店问答-乐友问答

有买家已经收到货，但对宝贝不满意，要求退款，应该怎么处理呢？mituitui.com-开店问答

有买家已经收到货，但对宝贝不满意，要求退款，应该怎么处理呢？等宝贝寄回来再退款，还是现在就退呢？

2017年03月20日 | 463人阅读

回答 | 共 5 个

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liangmeixingfu

退货收到后再退款，如果客户只凭感觉不好就退款，没具体商品缺陷，要求客户补运费

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小赵

我前几天刚好遇到一样的问题，客户不喜欢衣服的面料要求退款退货。
处理办法是：1、7天内无理由退货这是必须的。
2、退款的话，如果不是宝贝质量问题，是客户不喜欢的这种，退款只退衣服的钱，不退邮费，不是退全额哦！但如果衣服是设置单件包邮就的，就是退全额的。如果是质量问题是退全额的。
3、客户未确认收货前作了退货退款申请，我是先同意申请的。不过要让客户到时提供退货的运单号就可以了。
以上希望对你有帮助！

2017年03月20日

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可乐淘

只要是在退货期，都是可以退货的，这是规则，客户点击申请退货，你点击同意就可以了，客户退货的时候回把退货物流单号天上的，可以看到退货物流信息，收到后确认符合退货要求即可点击完成退款。

2017年03月20日

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毛毛的忧伤2

买家会提交退款申请，你同意并发送收货地址就可以了等收到货再支付给买家

2017年03月20日编辑

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小逸

亲你收到宝贝，不满意联系客服，可以申请7天无理由退货退款，卖家会在第一时间给你解决的。

2017年03月20日

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