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“危及交易安全”,店铺被监管,怎么办?|有问必答

鉴于我没有表述清楚,我再重新编辑一下我的问题在2017年3月10日我收到了淘宝给我的4笔违规处理,处理结果是:118个精心编辑过的宝贝全部删除(是彻底删除,无法恢复的那种),店铺无法打开,显示异常,支付宝冻结。是因为我的客户在3月4号申请了3笔一共6000元的退款。因为我的疏忽,没有看到信息及时上店铺处理。所以淘宝就给出这样的处分。但事实是在3月10日前我们都有积极和客户沟通进行解决事宜,事情早已得到圆满解决。不过因为客户是马大哈性格,没有及时撤销对我们的售后维权。。。。。得到这样的处罚,我也认了,马上进行申诉,2天后,淘宝撤销了对我其中三笔的处罚,但就是还有一笔说是要10天后才能再次进行申诉。我打电话跟咱家淘宝人工客服说明了我的情况,他说我必须要等10天才能再次进行申诉,说是淘宝的系统这样处理的。真的太不方便了,现在我支付宝的资金全给冻结了,有哪位亲遇到过这样的情况后,呜呜呜。。。我好担心啊
2017年03月19日 | 3948人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 曹克浪

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    可以说具体一点吗?你和客人是不是有纠纷,还是客人举报你了?
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  • 韩丿之都

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    等人赞同
    他是不是投诉你了?就算你没有及时处理,系统默认退货退款即可!不可能因为你没有及时同意就处罚你啊
    2017年03月19日
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  • liuxiaobing

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    等人赞同
    你私下处理淘宝怎么会知道,是不是对方举报你了呢?你处理的可能不当。
    2017年03月19日
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