虚拟商品退款，责任不在商家，淘宝判定退款，商家该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

虚拟商品退款，责任不在商家，淘宝判定退款，商家该怎么办？>答疑解惑

我们是卖的是格瓦拉电影票兑换码，是虚拟产品，不支持退货，除非有质量问题。有买家买了大量的电影票，他也收到了电影票兑换码，但他以一个账号只能绑定四个兑换码的理由申请退货，我们拒绝了，因为这是格瓦拉平台的规则，跟电影票本身没有关系，他又让淘宝小二介入，我们也上传了相关说明，但淘宝依然判定我们退款。而且那个电影票有时效性，因为他已经收到货，退款后谁知道他会不会再用，而且我们也卖不成了。这种情况怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月20日 | 16人阅读

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