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包邮产品支持七天无理由退货，卖家赠送了运费险，非质量问题的退货时，卖家可以向买家扣回发货的运费吗？-开店问答

我是卖家，在店铺里设置了提示说明：包邮的产品如果是非质量问题退货，顾客需要承担卖家发出货的邮费，且给顾客赠送了运费险，这个说明在淘宝争议处理中可以作为扣减邮费的凭证吗？
2017年03月19日 | 4885人阅读
回答 | 共 5 个
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  • libin060923
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    不能 淘宝规定包邮商品退换货发货邮费卖家承担 退回邮费买家承担
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  • zhenzhu
    0
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    淘宝规则是参与7天退换货的包邮商品，买家发起退货申请时是不需要承担发货运费的，我之前也遇到过这样的事情，如果买家不懂的话，会同意支付咱们的发货运费，如果买家是老司机的话，就不好说了，小二介入后也是支持买家的
    2017年03月19日
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  • 3186237607wq
    0
    等人赞同
    淘宝规则是参与7天退换货的包邮商品，买家发起退货申请时是不需要承担发货运费的，小二介入后也是支持买家的
    2017年03月19日
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  • HQ123
    0
    等人赞同
    可以扣，很多卖家受到买家无缘无故退款，他们就是专业退款手，赚取退款差价，太可恨，淘宝也要多想想卖家的感觉
    2017年03月19日
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  • t13857361486
    0
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    淘宝规定包邮商品发货运费由卖家承担吧，你觉得你的提示说明能大过淘宝规则？
    2017年03月19日
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