客人差评然后售后怎么办？-开店问答-乐友问答

客人拍错了型号，申请退货尺寸不符。（我说修改，其他、效果不好、不喜欢等。我们送运费险的。你退货无需承担运费。)客人就直接差评，差评后立即申请售后。请问现在怎么办？也想大家告诉我这样类型的客人是什么心态？

2017年03月19日 | 8197人阅读

回答 | 共 5 个

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maxiaolei

只能和买家沟通，问清楚买家最想解决的问题，存心要买你家东西的客户都能协商成功。你的诚信会感化买家，现你顺利！

小庄姑娘

亲，这个最好要有你和她的聊天记录哦，证明她确实拍错了型号，截图，拒绝售后哈，至于差评的话，这个还是需要和她协商解决的，这部分顾客就是不想自己出邮费，很没素质的！这是我的意见哦，肯定有不足的地方，仅供参考

2017年03月19日

spy92tutu

恶意买家
客人应该是想要钱的主或者是还要衣服不想花钱的因为你设置的应该是可以退换他不退换直接差评售后就是故意的了

2017年03月19日

多多

恶意的找查的人，通过旺旺聊天给他的取理，要有你的诚意，给他的取理，他还不满意就告诉到淘宝小二那里去，你有诚意，有证据

2017年03月19日

w153140

先旺旺沟通，征得同意后再电话联系，只要不是太过分，应该都能解决的。不管结婚怎样，至少我们努力啦。相信你，一定行的加油，朋友

2017年03月19日

游客