买家申请退货退款，结果退货单号填的是我发货的单号，这个怎么办？|有问必答-乐友问答

碰到了一个退货退款的买家，我同意了，结果买家填的退货单号是我发货的单号，系统还先把钱退给了买家，这个应该怎么办？

2017年03月19日 | 6107人阅读

回答 | 共 5 个

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wasyx

收到货，就同意退款，没收到，就拒绝。淘宝会处理啊。买家也许填错单号而已，商品会寄回来..

惠俪香

联系客户，提供正确的退货快递单号！如果客户不处理，到了时间直接拒同意，原因没有收到货，提供的快递单号错误，联系小二让小二来处理！还有种原因是客户没有收到货，快递自动退回来的，你先要弄清楚先！

2017年03月19日

yellow4520

平台上快递单号只能用一次，退货还是填你发货那个快递单号的话不会有物流更新的。没有物流更新你没有收到快递可以拒绝确认收货退款的。拒绝后可以申请淘宝小二介入处理。

2017年03月19日

彩梦

等几天看能不能收到货，收到就退款，如没收到，在退款到期前拒绝退款就可以了。看好卖家处理时间，在卖家处理时间内处理。别错过时间了。

2017年03月19日

曹海文

买家光提交单号钱是不会自动退回去的。有一种是现行垫付是也是淘宝垫付的。还有就是时间到了自动成功。你要看清楚退款交易是什么情况

2017年03月19日

游客