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买家收到货物后 迟迟不确认 ,到了收货时间他就点击退货退款?-开店问答

我是做定制产品的 淘宝规定说定制产品不享受7天无理由退货,但是我遇到一个买家 ,三月初买的,到货后三天提出退货退款,我同意了,可是 他迟迟不发回来,然后淘宝关闭退货退款 时间 他又开始点击退货退款。 我就问他 我都同意你退了 你为啥不退还总点击退货,他说 他不想退货,就像下个月确认收货。他是3月初买的,而且是易碎品,哪有这样的人啊?我现在很无奈,但是还没啥办法,他总点击退货 已经严重影响到我宝贝的权重了,已经销量大幅度下降了。大家有啥好的办法吗 ?气死我了?
2017年03月19日 | 9649人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qiyi2022

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    他无非是想 要你给他点优惠
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  • 笨笨的小子

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    等人赞同
    和客户协商,如果买家只是想下个月确认收货, 这个简单,卖家可以延长买家的收货时间,可以延长15天,然后再给延长。然后在闺密上投诉这个定单,把聊天记录上传,闺蜜判定这个买家是故意的话,会判定这个订单的售后评分不计入你的店铺纠纷时长的。
    2017年03月19日
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  • lainyez

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    把这件事上报站台让平台人来处理
    2017年03月19日
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  • long

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    超过15天,申请小二介入。
    2017年03月19日
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  • 南荣巫马

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    申请小二介入
    2017年03月19日
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