消费者退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢

2017年03月19日 | 4691人阅读

回答 | 共 5 个

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米粒妹子

一抹一样？？

苹果核

碰到买家退货时一定要当着快寄公司人员面验货拍照取证，发现货物不符马上拒收。偶尔一二次钱不是很多情况下又自己不小心签收了也就别费神了，因为投诉客服自己也很少胜算。不过下次注意点哦！不要给那些无道德之人有机可乘了。

2017年03月19日

tiandacc2106

一个月遇上一个二个额你的就认了，很累的没几块钱，没几个钱去折腾心很累，算了，我能阻止一个二个坏人切不能阻止所有坏人

2017年03月19日

xdp2140902819

如果你已经签收了，那就没得可说了，如果还能拒收退回，拍照让快递做货物不符，退货等待买家再次核实！

2017年03月19日

艾咪豆

拍下来举证，你的产品总有不同之处

2017年03月19日

游客