买家故意申请退款，退款理由是假冒品牌，我们只是普通的女包，没有牌，更谈不上品牌，这个怎么处理？？-开店问答-乐友问答

买家故意申请退款，退款理由是假冒品牌，我们只是普通的女包，没有牌，更谈不上品牌，这个怎么处理

2017年03月19日 | 5221人阅读

回答 | 共 5 个

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liangpp521

打电话，好言相劝，不行的话，就退货退款，息事宁人！

青春易逝（注销）

先沟通一下：我们是普通女包，没有假冒，质量不行，您可以退款，麻烦您能不能改一下退款理由？实在不行，来回运费，您都承担了吧，碰到这样的买家，毕竟也是少数，买家的目的就是让你承担来回运费呢，几快的事，能用钱解决的事就不是事，好吧，祝您好运！

2017年03月19日

wjp200081788

只要主图，描述和详情页包括聊天记录都没有说到某某品牌或者高仿某某品牌，一般是没有问题的，可以联系买家修改退款理由，具体可以联系淘宝店小二.

2017年03月19日

wyf20060223

建议联系买家解释沟通处理。没有解决纠纷的话，买家反应的情况如果不属实，淘宝介入是不会支持他的。

2017年03月19日

l18688460331

和买家协商下，如果不喜欢让他改下退货申请内容，如果强卖也容易引发中差评。

2017年03月19日

游客