买家不愿意申请退款怎么办？-开店问答-乐友问答

买家不愿意申请退款怎么办？-开店问答

一个订单已经打单了，并且点击发货了，也就是说订单现在的状态是已发货状态。在买家拍下宝贝的24小时内发货仓库发现缺货了，联系买家说缺货了，看其他款有没有喜欢的，买家说没有喜欢的，卖家说那您申请退款吧。买家说为什么？现在已经告诉买家缺货24小时后了，买家还不申请退款。店铺设置是72小时内发货的，但是现在这款货是绝对没有了，不能发货了，请问各位大神，这个订单将会带来什么不好的后果呢？

2017年03月19日 | 8664人阅读

回答 | 共 5 个

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科学发展

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可以发短信，打电话联系，态度一定要好！买家一般都会同意的

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fetahouse

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当然是解释好，沟通为先。如果同意还就换，退款也可以，如果不同意换或退款。只能等待货到，如果72小时候货还不到就只能接受。处罚，赔偿是按照货物价格30%，但是不超过30元。你自己看看如何解释吧，一般会谅解，只有少量人会要你的钱。切记打款私聊之类的，避免被骗。

2017年03月19日

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波波

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买家不同意退款或者其他事情耽误了退款，只能同款一件代发了，而且要速度，发货慢了买家也会有怨言的，总之买家怎么样满意就怎么解决。

2017年03月19日

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a664101104

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有可能买家没时间退款呢？可联系通知下退款再先等等，如果买家有要求再协商。

2017年03月19日

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秦岭特产

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与买家联系协商如果实在不行在退回买家原款上再补买家几元钱

2017年03月19日

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