买家恶意辱骂，电话骚扰？>答疑解惑-乐友问答

买家的拍下我的宝贝，我也及时发货了，因为快递中途耽误，买家就在旺旺上辱骂我，我叫快递把货退回来后，买家又打电话骚扰辱骂，有什么办法可以投诉？

2017年03月20日 | 941人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

客户怎么样的素质我们没有办法控制，但我们一定得控制好自己的情绪，我们保持一个好的心态才能服务更多的买家，不要被各个别人影响。
加黑名单，就告诉他不喜好退回来，不再看他信息不理他，让他自言自语

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lhmming

向你推荐个软件你搜索安存语录，普通手机录音是不受理的安存是淘宝唯一设置的录音软件，第一次用免费5分钟再用就要充值了买家打电话给你不要接用手机下载安存语录然后打开直接回过去就可以的千万别望了录音如果他承认自己是差评师你就占优势了，希望可以帮助到你，祝您生意兴隆

2017年03月10日

博塞冬

【dszsr.com】helpcenter.taobao.com/complaint/index.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.9JCbnJ 进行异常投诉就可以。尽可能多保留证据。我们也遇到过类似的问题。

2017年03月10日

pwx520

留好证据吧估计他会投诉你，你只能证据说话了。

2017年03月10日

方方

把电话录音了，然后投诉小二那里

2017年03月10日

melody0903

拉黑

2017年03月19日

艾丝凡大陆

您好，很高兴为您解答！

首先咱们商家犯不着和一些低素质客户生气哈！若客户一直辱骂情况，可以先适当拉黑后续再作处理哈！

客户若污言秽语评价的情况，这个是属于不合理评价的范围！是可以去规蜜投诉一下不合理评价哈！

审核成立则会不显示污言秽语的言词！

加油！

2017年03月20日编辑

游客