遇到想买东西的顾客，一言不合就对我们言语辱骂怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到一个顾客，最后没有买我们店铺里的东西，但是在咨询过程中对我们有很过分的言语辱骂？这种情况我们该怎么办

2017年03月20日 | 2905人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

客户怎么样的素质我们没有办法控制，但我们一定得控制好自己的情绪，我们保持一个好的心态才能服务更多的买家，不要被各个别人影响。
加黑名单，就告诉他不喜好退回来，不再看他信息不理他，让他自言自语

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陈超文思密达

网店面对四方，无从选择来者。对于喜欢骂人的顾客，拉黑他的旺旺，双方就无法对话了，拉黑只能阻止他骂你，不能阻止他购买你的货。这种人你要小心不要交易为好。免得吃差评了。还费气费神了。注意看，如果他下单，马上取消。不拉黑也可以，不出声了，让他表达大量的骂话，发给小二设诉他。

2017年03月10日

shasan1989

先把他旺旺拉黑然后把他旺旺在中差评防御拉黑这样看不到他的对话也买不到你们的产品。眼不见心不烦

2017年03月10日

阿里女神

狗咬人，人不能去咬狗。无视就行，犯不上和这种人上火。和没素质的人对骂，是拉低自己的素质。

2017年03月10日

小笔

拉黑

2017年03月19日

艾丝凡大陆

您好，很高兴为您解答！

首先咱们商家犯不着和一些低素质客户生气哈！若客户一直辱骂情况，可以先适当拉黑后续再作处理哈！

客户若污言秽语评价的情况，这个是属于不合理评价的范围！是可以去规蜜投诉一下不合理评价哈！

审核成立则会不显示污言秽语的言词！

加油！

2017年03月20日编辑

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