消费者一直辱骂，说脏话骂该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家由于地址派送超区，系统自动确认收货后跟我们联系，我们联系快递退回，让他申请退款，怎么教都教不会，就直接差评了，不能直接转他支付宝里吧？后来就开始辱骂，但是我们没有还口，该怎么把问题解决呢？我们也想退款给他，不申请，怎么退啊？全文：MITUITUI.com

2017年03月20日 | 846人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

遇到这样的买家确实很无奈，亲要是没办法的话就干脆只回复表情之类的好了。记得千万不要去骂回买家，要是被举报了会被罚的。但是买家骂人的话好像是没什么惩罚。

如果在买家的评价中也出现侮辱性词语的话可以进入规蜜进行举报，成功了会屏蔽的

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kaijizi

这种经验以后要注意，超远的地方不卖，不要去挣那个钱，或者事先说好，要去提货，免得纠纷

2017年03月03日

55asp

打电话给买家，改为好评，退他全款！

2017年03月03日

李墨婷

打电话去和客人沟通了吗？

2017年03月20日

游客