被买家恶意差评，不合理评价申诉链接打不开显示访问受限是怎么回事？-开店问答-乐友问答

被买家恶意差评，不合理评价申诉链接打不开显示访问受限是怎么回事？-开店问答

买家将穿过的鞋子申请售后退货，本店不同意退款。由于双11退换货比较多，我们是签收2天后才处理到他，打开后鞋子底已经有磨损无法再进行二次销售。本店拒绝退款，买家申请淘宝介入。由于是签收两天后才查出问题，淘宝要求本店找快递公司提供证明，快递公司怕受牵连，考虑再三不给开。最后淘宝处理，判支持卖家，不计入店铺纠纷，同意退款给买家。事后买家给予恶意差评。因有纠纷，款已退买家，理不应再给评价机会。请工作人员明查.

2017年03月20日 | 913人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

别浪费时间规蜜不能给你做任何事情恶意的评价自己解释的清楚一些就可以了现在网购高手对产品评价基本一看就懂里面的猫腻了！百分百好评的产品说实在会敢买的都是新手！这年代淘宝奇葩满天飞的时代，你就是弄辆全新宝马汽车1万元放店铺出售都会冒出来不良评价的！这和产品本身没任何关系仅仅是对方为了获得一些好处或者干脆就是心情不佳直接给个差评出出气！买家信誉又不受淘宝任何规则限制！0%好评率也照样购物！

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ivygaolin

以后只能当面拆，才能有证明，我遇到好几次了都。之后我就让买家拍鞋底照给我看了没穿过才给退货，不然不给退

2016年12月06日

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半个晴空

忍忍吧！C店就是这样的了！天猫就不怕了！人家也不会这么麻烦！！

2016年12月07日

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张巧英

直接找淘小二，退款了直接截图举证！下午可以帮到你

2017年01月07日

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皮皮1210

一般恶意差评的人都有几个规律：1：跟你旺旺聊天很少，几乎有的不作交流。2：发货后立即给你确认付款并评价。当然是差评。3：你找他理论，一般是蛮不讲理，死不承认。
淘宝网评价维权受理范围如下：
1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！
以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说其他聊天工具的鬼话。
如果有了这些证据，如何去申诉呢？淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：
1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入；
2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入；
3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道；
4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦；
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月20日编辑

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