消费者恶意差评，问我要钱，还申请售后，有什么对我有益的方法吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意差评，问我要钱，还申请售后，有什么对我有益的方法吗？>答疑解惑

买家恶意差评，问我要钱，还申请售后，有什么对我有益的方法吗？协商直接开骂。应该是个恶意差评师，4心才90%的好评率

2017年03月20日 | 5076人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

建议你可以先和淘宝小二沟通问清楚标准再和买家沟通吧。

双十一时候我们店铺有好几个中差评，对方要求我们重发一套衣服或者其他物品才可以修改，我们客服已经引导顾客说，亲是要求我们把某某商品给您重发一套才给我们修改评价吗？顾客说：“是”，前面也已经和顾客说过了，我们愿意出运费给顾客退回，即使拆开包装也没事，但顾客坚持让我们重新发一套，聊天记录已经这么清楚了，一样败诉，我电话给淘宝卖家客服，客服说和上级申请过了，聊天记录截图证据也都看过了，这个不算是恶意差评。

总之，建议你还是先去问清楚，评价申诉很难，这些给你参考，希望对你有所帮助。

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阿花

可以，保留证据，作为商家一定不可以骂，然后投诉到闺蜜：guimi.taobao.com/，如果证据没问题，会判买家的问题，就算评价了也可以删除或屏蔽的

2016年11月13日

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蔚蓝

你可以，先通过聊天，，试探他说话，，只要，他光面正大，在旺旺里面，主动问你拿钱，，那你就不怕了，，那你就当他透明即可，，给了差评最多就等3天，，然后马上申请差评维权！

2017年03月06日

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撒娇打滚

首先客户说商品有问题应当让客户提供相关凭证，如果是衣服什么的直接拍照就好，电器的话让客户提供检测单。确系是商品问题的话就走正常流程。如果不是商品问题，但是客户以此要挟要钱，差评什么的可以直接规蜜进行投诉（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月10日编辑

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梁山泊

买家都留下这么明显的证据了，就不能妥协了，不能和买家协商，直接拒绝。不然闺蜜会认定你和买家有过协商，不予处理的，这是一个巨坑。我是因为有一次买家直接给差评，我想引诱出买家的意图，结果意图很明显，说是返全额，给改差评，还追加晒图，结果闺蜜说我和买家有过协商，不予理会，坑死我了。所以有中差评不能和买家商量能不能改什么之类的，得迂回着，让买家自己说出来，费脑子。

2017年03月16日编辑

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乌尔禾

亲亲，很高兴可以替您解答哦。

1：如果客户是已好评返现来进行威胁的话，您可以在旺旺聊天中，诱导客户说出，不给返现我就差评，等字眼。

2：线上诱导客户说出此类字眼之后，后续假如有给出差评的话，就可以去闺蜜进行投诉啦。选择敲诈勒索选项哦。一次性多投诉几次，会有成功的几率的哦。

3：建议亲亲也可以做好客户评价回复哦。一般真心想买的客户，也是不会太在意这些的哈，

希望可以帮助到您哦。

2017年03月20日编辑

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