同一个产品连续两次仅退款，一共就卖了五个，那三个我已经申请快递追回了，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

同一个产品连续两次仅退款，一共就卖了五个，那三个我已经申请快递追回了，我该怎么办？|有问必答

我是新卖家，新上传的宝贝，同一个产品，一个星期之内连续出现两次仅退款，我卖的的是自行车，一件代发的，这款自行车是组装车，没有合格证，买家说给他1500就撤销退款，这肯定是骗子，可是我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月20日 | 6294人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

建议对于这样的客户先收集他的信息，在下次来购买的时候可以及时发现及时规蜜投诉，如果投诉成功就可以不发货，已发出去的订单，一定要在旺旺上留言告知他你已经电话联系他，但是一直都联系不上，这些在投诉规蜜的时候需要提供的证据，可以规蜜投诉，一次不行就多投诉几次，如果成立了就会剔除退款时长和自主完结率，如投诉成功了可立马申请小二介入

编辑

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aa6362048

无论作为买家还是卖家，聊天记录一定要保存，以此可以作为淘宝介入的证据，但当然要以理服人，你卖的东西，虽说是组装的，但组装的工具应该都是合格的产品吧，所以作为卖家首先自己卖的是正品，买家就不能钻空子了。如果你的证据齐全，就应该上传证据请淘宝介入别无它法！！

2016年09月14日

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天才小熊猫

投诉啊，你们的聊天记录多注意留着。如果是货已发的，只能让快递退回，货退回才能给退款，他要是仅申请退款，你就拒绝，等待淘宝介入，你的发货单号就是证据，等货退回退款

2016年09月14日

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探秘者

亲，建议您先跟客户聊，尽可能的套出他的目的，然后准备好证据，然后投诉闺蜜，如果是货已经发出去了，无理由仅退款让扣除他来回运费，

2017年03月20日

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游客