不合理差评？>答疑解惑-乐友问答

不合理差评？>答疑解惑

客人下错单，卖家按单发货，收到货后客人说大小不合适，要求退货，卖家不承担运费，客人不同意，并给差评做为威胁，让卖家承担运费。朋友们，你们怎么看？

2017年03月20日 | 5198人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

墨名期妙

不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

一. 发起条件：

已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
受理的时间范围为评价产生的30天内。

二. 受理范围：

利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）

温馨提醒：广告评价问题举报可建议会员在自己的评价管理-已收到的评价，发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。

三. 受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交恶意评价信息及证据。

四. 处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。

编辑

请先登录 · 注册