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定制产品，不支持7天退货的产品，为什么小二会支持消费者退货？|有问必答

批量定制的支付宝二维码收款的亚克力台卡（桌牌），每个二维码都是不一样的，绑定后就可以用来收款（支付宝官方的业务）这个二维码一旦被绑定就不能进行更改。现在买家申请无理由退款，但交易快照上明确表示此产品不支持7天退货货，淘宝小二荣然以“商品并未添加买家要求的要求”为由支持买家退货！其实已经买家发起退款时已经跟买家沟通了，但感觉买家摇摆不定，后来小二直接判定支持买家退款，再跟买家沟通，买家就坚决要退款了！实在是不理解！求大神给解答一下！商品链接

2017年03月18日 | 8724人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淡蓝色天空
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    要提前收订金，如买家退货，定金不退。
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  • pwx520
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    淘宝是保护买家利于的，这个没有办法，只有和客户商量，便宜给他，退一部分钱给客户，免得自己再受到更大的损失。
    2017年03月18日
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  • 博塞冬
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    定制商品 不支持7天无理由退换货，嘿嘿，所以，为了权重和成交率，还是不要手贱点定制
    2017年03月18日
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  • 网店指导
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    还是不要点定制，要不就退货给人家，点的定制了又不想退，做生意要诚信哦。
    2017年03月18日
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  • 与时光静好
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    确实。没道理可讲。。。这样做。定制的东西都不适合淘宝卖了
    2017年03月18日
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游客

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