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交易成功后，消费者不退货退款怎么办？|有问必答

卖的虚拟商品被买家确认收货后交易成功，十几天后该买家已未收到快递为由，要求退款，淘宝支持的买家，被强制退款，根据买家留的收货信息联系了本人，发现是骗子盗用他人信息所为，昨晚7点多，该买家再次到店铺拍商品，请问怎么办



2017年03月18日 | 451人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 靓衣间2015
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    先不发货 直接问客服
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  • xin1995
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    等人赞同
    这个你可以联系顾客说现在这款已经缺货了，然后联系淘宝客服说这人的交易有问题，上次说被人盗用的证据你有没，要有的话一并提供给客服
    2017年03月18日
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  • 孤独的王1985
    0
    等人赞同
    对电子类没有研究，你商品详情里是否写明了没有实体盘，或者，你问下客服，为什么判买家胜
    2017年03月18日
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  • alexme1983
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    等人赞同
    你可以拒绝退款退货，时间已经过了。
    2017年03月18日
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