买家再确认收货后因个人原因申请售后，要求退货退款，但宝贝的包装已丢？|有问必答-乐友问答

买家再确认收货后因个人原因申请售后，要求退货退款，但商品的包装已丢，还声称商品的包装为普通包装，淘宝介入后，卖提供图片证明包装为商品出厂的原包装，可淘宝为什么还判定要同意退货退款，玩具的原有包装已丢失，已影响二次售卖，没有原包装不能视为是全新的商品啊，就像衣服没有了标签不是吗？

2017年03月18日 | 2289人阅读

回答 | 共 5 个

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六月栀子花开

如果包装没有很多的成本就不用计较让买家退货

毛毛的忧伤2

你若开通7天无理由退款退货！就要退！这是没办法的事！淘宝的终止是客户就是上帝！就是没包装也要退货，因为你卖的不是包装，是产品！谢谢个人关点！

2017年03月18日编辑

李素玲

首先这事从根本上说，在淘宝上是偏向消费者的，都是以维护消费者权益为目的，至于卖家，如果商品没有问题，其他例如包装赠品等纠纷是支持消费者的。

2017年03月18日

徐仲yy

需要看包裹是什么原因丢失，如果是快递原因，您需要先联系或投诉快递的或是提供有效凭证再进行维权

2017年03月18日

明LOVE铭

商品有没有损坏，有没有影响第二次销售，让他补包装费就可以了

2017年03月18日

游客