客户退回来的运费超过了运费险退的钱怎么办？-开店问答-乐友问答

客户买了我小店的商品，由于发错型号了，客户要求退货，我同意了退货退款，不过客户发回来的快递费用超过了运费险赔付的金额，我还需要把运费差价退给客户么？求大神解答

2017年03月18日 | 6120人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

在路上

是商家发错货，应该由商家承担退回运费，即使没有运费险，退回运费也由商家全额承担。

鳄鱼的眼泪

这个看怎么跟买家协商，不过买家较真起来，还是要把差价补给买家的，但是可以要求买家别发顺丰，顺丰运费是很高的，其次其它快递别发到付，很多快递到付贵一倍.如果买家没有按照您的要求，那是可以不用退补给买家的

2017年03月18日

matai12345678

补一下吧，毕竟是自已发错了，售后服务要做好，不要为了几块，他给你一个售后差评，还不能回复解悉，毁了店铺。淘宝就是这样，永远偏向买家，受伤的总是卖家。

2017年03月18日

55asp

谁责任谁承担，哪怕没有运费险，也该你赔付。毕竟你自己发错。只能让顾客尽量选便宜些的快递减少损失

2017年03月18日

幻想

如果是商家自身的责任，运费超出部分是要赔付给买家的，如果是买家责任，就不用赔付！

2017年03月18日

游客