交易完成五个月后，申请售后？淘宝介入纠纷率？|有问必答-乐友问答

产品厂家停产，无法售后，买家订单交易完成五个月后，买家要求售后，提示淘宝介入影响店铺纠纷率？怎么办？

2017年03月18日 | 1930人阅读

回答 | 共 5 个

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djxdyx

如果是保修期比较长的产品，还是得售后，如果不是，直接决绝

MEIJERS

①先和客户协商，达成一致之后，通过支付宝转账完成退换货。②试着让有权限的账户打开售后入口（一部分订单不能了），让客户申请退款，这样不会有小二介入；和正常的退款一样；③要是前两种办法都不行，那就保证商家在这个售后中不会判责的情况下，可以淘宝介入，只要不给判责，纠纷率对售后的影响率很小的。

2017年03月18日

李俊平

要看你的产品是否过了正常的售后保修时间，在正常的保修时间内非人为原因需要商家进行售后处理，如因用户自身问题或超过售后保修时间商家可以不用承担，小二介入也不会判商家责任，这样就不会计入纠纷率，希望对你有帮助

2017年03月18日

飞流

不是买家说怎么样就怎么样的，售后也要有时间期限，五个月，呵呵呵买家一脸，他怎么不留着祖传

2017年03月18日编辑

毛线

售后也要分是什么商品，看你的保修期是多久，要是过了保修期，那就可以拒绝，淘宝不会介入的

2017年03月18日

游客