恶意退款问题？-开店问答-乐友问答

恶意退款问题？-开店问答

我遇到个顾客购买了产品，快递正在派送了，他突然不要了，申请退款，我同意了。过了一天他又来买同一个产品，我电话和他沟通，他信誓旦旦的说这次真的需要，叫我给他发货，今天货到了他又申请退款，然后我又电话问他原因，他支支吾吾说不出个啥。我知道他是故意的了。请问我怎么把他设置为黑名单上的人，永远不要到我店里来下单了？

2017年03月18日 | 1879人阅读

回答 | 共 5 个

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你的样子

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禁止买家购买，需要软件才能设置的，要自己花钱买的。

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宋海飞988

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在會員關係管理--搜索旺旺名--設置為禁止購買標籤；或者用軟件設置成黑名單，但不要把旺旺拉黑，拉黑后看不到客人的對話，這樣就不知道這個人想幹嘛。對這樣的人就不能心軟，上當一次就算了，上當兩次只能怪自己。就算沒生意也不能放棄自己的底線！

2017年03月18日

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邻家坏男孩

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如果他有心找你麻烦。。最好沟通下。。不然就算拉黑。他一样有小号。或者申请号子搞鬼。现在淘宝卖东西的人太黑了

2017年03月18日

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百缘生活小店

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直接拒绝退款，让对方支付运费。看他还捣乱不。我一个客户也是这样，我在拒绝中看看什么情况。

2017年03月18日

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皇级123

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我是卖黑豆腐竹，也遇到过类似的情况，我想他是遇到了什么情况吧！

2017年03月18日

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游客