为什么消费者可以随便给商家差评？>答疑解惑
本店主营女包，一直都是诚信第一，兢兢业业，开店至今从未有过差评。可是最近有一位买家朋友购买了我们的包包，到货以后包包没有任何问题，可是赠送的小礼物出了一点问题。买家直接给我们差评，并没有找我们说明情况，如果找我们说了，我们态度不好了或者不给她解决了，给差评我们也不冤枉。可是这样就给差评实在是让人寒心。我们主动联系该买家道歉，承认错误，并且说可以补偿，该买家拒绝回复我们信息。唉...我只是想说，您买的是我们的包包，我们的包包没有任何问题，您却拿送的礼物说事。我们一次批发一千多个小礼物。发货的时候每个快递箱里放一个，有时候也没有想到一个小礼物会出现问题。这是我们的错，可是就为这直接差评，还不接受我们的道歉，真是让人寒心。唉，淘宝规则处处偏袒买家，也真是够了。