这样申请退款怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

这样申请退款怎么处理？>答疑解惑

客人申请退款说收到的产品有问题，要上图也不理，旺旺沟通也不睬，电话联系也不接，只申请退款不退货，拒绝二次，还是继续这样申请只退款，怎么处理好这个售后？

2017年03月18日 | 6132人阅读

回答 | 共 5 个

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天之歌电器商行

退款吧，这些人本身就钻淘宝退款漏洞的，淘宝小二每天日理万机这点小事懒得处理。本店以多次这样被搞。淘宝看中客户用户没办法认命吧

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yong0707

这种情况一般都不是正常的买家，而是恶意敲诈勒索的，正常买家即使你卖的是假货，也会退款退货的，这是最基本的，我遇到过很多次了，这种人的心里一般一收到货就说假货，然后就仅仅退款，不退货，如果你没有证据你可能就认栽算了，他就得逞了，如果有证据，你拒绝呢，他就申请介入，你要提供证据证明你的是正品，有时候即使你提供了证据，小二也可能会判不成立，现在的小二感觉和以前不一样，不知是专业的东西很多都不懂还是根本就不愿意思考看完材料，只认准那么几条规则，不管实际情况怎样，这样就让这些恶意的人得逞了。现在很多人打着打假的旗号到处恶意勒索敲诈，淘宝网根本就不管，你举报了也没有用，我说的并不是负面，而是事实就是这样。现在的规则都是倾向于消费者的，他们抓住这样的弱点就会肆意到处敲诈勒索。干这种事的一般都是男的。建议保留证据向公安机关报案。

2017年03月18日

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团圆豆童装

不要理他，继续拒绝，如果他要求小二介入，也就必须提供产品问题的证据。他只要申请接入了你就有一万个理由要求他退货才退款。
然后就是要注意的是，退货包裹，收到了一定先不要打开，挡着快递员面确认包裹无损，然后拍几张外观照片。
再和快递员说明退货包裹要检查内容，检查物品损坏要一起写证明纸条。
这个证明纸条还需要快递站点的盖章。特别是防范空包裹，必要的情况就是直接拒签退货的包裹。

2017年03月18日

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爱特

拒绝他的退款申请，并要求小二介入。宝贝有问题，可以拍照给卖家，双方协商，不愿意协商，退款也要退货，东西要，钱又要，怎么可以，这是不正常的，保留所有证据，找淘宝客服小二，不能助长了不正之风

2017年03月18日

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dominick

这个看订单情况的，还要看什么货品了。我们遇到过客户要是一直申请仅退款不退货，多次联系不回我们都是主动申请小二介入的。仅退款不退货的一般小二都是会支持我们的

2017年03月18日

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