消费者买了5样商品退货发快递发了5个？>答疑解惑
开店不到10天，遭遇退款2次，买家买了5样商品退货发快递发了5个。买家每个商品都拍了1单，一共5个，结果他退款后，写了5个快递单号，发的是小蜜蜂邮包包我很费解，是不是因为我开了赠运费险的原因，我给买家打电话询问买家说我打错了，然后就在不接电话了。旺旺也不回复这是什么原因？我的包装和商品都没有任何问题，这样下去我作为新店铺是不是就会被降权。而且我发的运费和退回的运费实际上我亏损很多，但是如果不是恶意的到也无所谓，但是这开店不到10天遇到2比，我就开始疑惑了，请问我该怎么办？