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快递损坏物品,退货运费怎么算?|有问必答

如题,我卖出一个杯子。买家没有当面检查直接签收了。打开后发现杯子的拎手被压断了。我说退点钱你收下将就用,他不要就要退货。众所周知,买家不常发货,偶尔发一次快递快递收费肯定比我们卖家发要高。、收10块钱。看情况是要我卖家出了。那么问题来了。如果当时他检查后发现有问题可以直接拒收,那么就可以直接退回来给我不需要运费。现在已经签收了。再退要钱了。10块加上我发货时候的6块 一共16块。在加上杯子损坏了 我也有损失吧, 这一来一回 我搭进去 来回运费16元,加上一个好杯子被弄坏,我呢到头来什么好处也没得到。 那么现在东西已经签收快递是不管了,买家呢?也没有任何责任吗,不当面签收损失的可是我,买家不用任何责任? 所有风险全部卖家承担? 我有7天无理由退货
2017年03月18日 | 3058人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 龙轩

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    做生意总是有些成本需要承担的。何须如此计较。物流损耗的费用你应该每个月都按商品销售预留才对,只要损耗率不超过无所谓的事情。
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  • 甜甜酸酸

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    1、因为有七天无理由,你不好拒绝退货。你按程序操作退款,并没有买家退回来的运费要你承担。除非你答应买家退回来,选择到付(这个一般都是不答应的,还因为到付运费更贵)。
    2、如果要较真,就要付出时间和精力成本,(因为到时肯定要申请淘小二介入,需要你配合提供相关证明材料)
    3、如之前淘友所说,“要预留物流损耗成本”当然,这样做是比较现实的做法,可以做到“大事化小,小事化了”“息事宁人”。但理想化的讲,这样就会无形中让买家更不会去做到验货签收,也无形中助长了快递行业不规范的做法(因为既然物品破损了,也不会找他们,退货时,反而还有运费赚,岂不乐哉。)对我们卖家而言,就是恶性循环。
    4、鉴于第三点的无奈,只能考虑加运费险了(我们也还是要发钱给保险公司的。)
    2017年03月18日
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  • a379983227

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    亲,这个你占主要责任,你既然知道宝贝是易碎品要再包装是注意,还要贴上易碎标签提醒快递,并旺旺提醒买家前先检查后签收,这些你都没做到,当然一切后果要你负责了,买家是没任何责任的,现在买产品就是卖服务。你一是要改善包装和卖鸡蛋卖家学习,二是做好提醒,三是购买运费险帮可能损失尽量降到最低。以上建议仅供参考。
    2017年03月18日
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  • YG咩咩衣橱

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    易碎品如果你包裹上没有写明一定要当面签收,而且现在快递有的都放在快递柜里根本没看到东西。一般出现质量问题就是卖家自己承担的,如果确实快递问题邮寄回来之后你拆包裹跟快递公司沟通吧
    2017年03月18日
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  • 好利来家纺店

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    可以拒绝退货,因为签收了,就证明买家默认产品的完整性,客人已签收,他不应该找你赔偿,应该找快递公司协商,或你物品加了运物险不,这个责任不应该由你承担!
    2017年03月18日
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