好多消费者都是确认收货了然后在退货，还是给了差评在退货，最后以差评来威胁要他发货运费，这要怎么办啊？>答疑解惑-乐友问答

投诉基本都是不成立，目前我还没投诉成立一个呢，真是头疼，淘宝都不能变革下，退款成功了就不能售前评价了，真是不明白退款成功了还能售前评价

2017年03月19日 | 5976人阅读

回答 | 共 5 个

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艾丝凡大陆

您将恶意订单的编号还有评价时间还有就是物流的时间节点，投诉到规蜜；并且的话可以联系万象在线客服进行反馈的希望可以帮您

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liangmeixingfu

没有更好的办法，顾客是上帝，平台基本都是偏重客户的，只能是提高客户体验多沟通咯，淘宝其实真可以针对这种情况的评论或者小二介入的情况，如属实不影响商品权重和评分，现在就是不管什么情况，只要有这类的情况就会影响到商品整体，所以很多商家都是一味的在迁就于客户，实际上是没有根本解决商家跟客户之间的矛盾。

2016年09月21日

ranjinbo

商品是否包邮？我觉得最蛋疼的就是包邮商品，有很多代销的伙计会拿你的商品来销售，经常出现到货就拒收的，卖家这样一天要亏本几十元，问题是一个星期都赚不回几十元。

2016年09月21日

艺之名

如果他有用差评来威胁的话闺蜜投诉是可以成立的哦

2017年03月12日

梁山泊

亲，这种的话要了解下客户是什么问题，处理方式不愉快还是产品问题。然后在回评中做好对应的解释，相信不会有什么影响的。做好中差评回复很重要，回复好的话也可以增加不错的转化的哈。

2017年03月19日编辑

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