被差评了，旺旺联系他，不回复，怎么办呢？DSR评分直接绿了，这么办呢？|有问必答-乐友问答

被差评了，旺旺联系他，不回复，怎么办呢？DSR评分直接绿了，这么办呢？|有问必答

买了一件套装，说是不满意，然后就给了差评，正在生效中，有什么有效的办法解决呢？

2017年03月19日 | 4514人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

艾丝凡大陆

您好，建议关注规蜜提示的异常地址。核实联系不上，确认打广告的，可以点击发货后，先不发出，避免造成邮费损失哦。【如72小时内没有退款的，要注意未按约定时间发货哦】另外，针对打广告的，可以进行关键字搜索，及时举报哈。

编辑

请先登录 · 注册

福禄网

您好，如果买家给了差评，建议联系买家核实下是什么情况，看下是否商品存在问题，做出相应的补偿措施，让买家帮忙修改下评价，如果联系不到买家，或者买家不理解，不处理，建议您做好评价解释工作就好DSR是评价后无法修改的，后续可以做下售后回访给其他收到货的买家，看下能否给五分支持，这样动态分后续也会慢慢回升。总之现在评价对商品权重的影响已经弱化，不要太在意中差评，做好评价营销，提升买家的购物体验就好，【米推推】-小满
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月19日

请先登录 · 注册

pufja8

天猫店铺的评价是无法进行修改的，而且DSR评分一旦确定，无法像评价一样进行修改。如果是C店，打电话给买家让他修改评价，天猫的话，还是和那些没有评价的买家沟通一下吧，让他们尽量给个五星好评回来，进行催好评行动，不一定催出来的都是好评，如果买家有问题的，及时解决掉，也可以增加买家的购物体验。

2016年09月19日

请先登录 · 注册

朵朵云888

打电话给他。问问他能不能通融下。和平的解决这个问题。话讲的委婉点。客气一点。

2017年03月19日

请先登录 · 注册

游客