消费者收到货发起仅退款，这是恶意的骗子吗？|有问必答-乐友问答

消费者收到货发起仅退款，这是恶意的骗子吗？|有问必答

怎么办？买家发起空包/少货，各种证据上传15天后小二判决打款给卖家，过几天买家又发起售后还是仅退款，理由空包/少货。这个订单这个买家是要一个月后才可以彻底结束还是最后赢了还是给个差评？给差评后怎么办？有知道的吗？这个买家一直修改不申请小二介入，一直不修改退货退款。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月19日 | 2234人阅读

回答 | 共 6 个

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艾丝凡大陆

申请仅退款的话，天猫一般都是不支持的。

1、尝试联系买家，能进行协商是最好的，当然不是妥协；

2、异常投诉情况可以到闺蜜提交投诉，如果投诉不成立，多提交几次；

3、准备下所需的材料（授权书、进货证明之类的），假如后边小二介入可以作为凭证。

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a851165224

应该是恶意的，遇到这种就是倒霉，如果你的货物价格不会很高就给他退款，不然他们会比如提问题问大家，差评，什么的。小二介入也麻烦的。你不解气就电话轰炸他

2016年09月15日

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互利共赢

你提供快递称重证明不是空包，然后申请小二介入，他如果退款成功就没有权限给差评了，放心。

2017年01月02日

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超人一号

此订单买家就是想搞点钱，您愿意给的话，可以给和买家商量一下，如果不愿意给的话，就直接拒绝了好了，售后申请里面按照规则进行处理，如果买家一直申请仅退款，您可以去闺蜜里面投诉异常退款备案，最近在这方面似乎有所改进，对于仅退款的多次申请的增加了投诉成功的几率，时间不要拖太久，差不多1个礼拜左右如果还是一直申请，可以直接自行申请小二介入哦。买家说产品坏了，是需要提供凭证的，就算坏了，他自己拿去随意修理也不符合规则，自行修理过的东西，已经破坏了交易中的三包原则，您无需担心哦
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2017年03月06日

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牧童丸子

你有这些证据就很简单了

若买家表示未收到货，而您表示买家已签收货物的，您需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实买家已收到货物。

你找你收件的快递公司要求提供发货时的揽收重量记录及快递签收的底单子照片，上传上去基本就可以了，为了保险起见，你也要打快递总部的电话，要求给你开一份物流红章凭证，可以开的的，同时为了保险起见，建议你在旺旺上诱导对方说出买家是有签收的事实

再下次，虽然你有了这些证据，由于315快到了，淘宝目前基本上会判你退款，但你也不要灰心，你还有机会，因为系统会弹出一个窗口出来，意思是只要你有确认的证据，你可以再找在线小二，然后上面有一个连接，你点进去找在线小二，对方看了你的证据之后，一会儿会有消息给你，意思是淘宝会把你退给买家的钱，由淘宝赔给你

2017年03月07日

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撒娇打滚

1、如果是买家反复修改仅退款的话，拒绝介入，根据买家申请的退款原因，然后举证拒绝介入即可；淘宝不支持仅退款；也可以去投诉规蜜异常退款，看看是否可以成立；
2、如果买家申请退货退款，一直不退货，超时会关闭，填写虚假退货单号，可以拒绝介入；（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月19日编辑

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